万豪新常客计划是如何变成公关灾难de

这是好积友近期发布的第三篇万豪喜达屋合并的文章,算上英文,已经第六篇了。着实审美疲劳,然后觉得这次万豪在制定新计划的时候,实在是缺乏足够的自我审查流程。

这是好积友近期发布的第三篇万豪喜达屋合并的文章,算上英文,已经第六篇了。着实审美疲劳,然后觉得这次万豪在制定新计划的时候,实在是缺乏足够的自我审查流程。

发布会完结的三天后,除了头一天大家对于“看上去很美”的新规则感到Relief和兴奋以外,这两天网络上充满了各种各样的问题,让多数会员完全转变成了懵逼状态。

这篇文章我们就来聊几个有待回答的问题:

问题一:靠信用卡等方式成为喜达屋金卡,并且link成为万豪金卡会员的等级在8月以后会变成什么等级?金卡还是白金卡?

这个问题简直是不摆了,各个万豪的渠道都给出了不同的答案。万豪VP说只能变成金卡,但是若干客服和其他万豪人员又说是白金卡。

好积友昨天的文章也有读者留言说是金卡的,也有说是白金卡的。万豪👨,你能把规则整明白了么?

个人从技术角度来分析,万豪除非在当时开放万豪和喜达屋会员互相关联的时候,在后台有相关的设置,在万豪会员数据库里有那么一栏专门记录了喜达屋金卡来源,那么VP说的话到可能比较容易实现。

如果没有,那就恭喜众多金卡会员,万豪是不可能发动全球2900多家酒店职员和总公司员工一个个会员去调查的。

问题二:2017年在喜达屋夜不归宿超过75次的白金客人的MY24权益是说八月份以后就消失了吗?

这个问题波及范围比较小,所以说的人不多。但是根据喜达屋在线客服的说法,是完全没有说法,但是暗示是没有了。

这个就让人有一种🥚被扯了得感觉🤢。

同理,如果你今年前八月在喜达屋住了50晚,到了八月以后,你就只能获得5个套房卷,而不是10个了

问题三:八月以后,万豪终身白金的套房卷是需要每年重新达到白金会籍才会获取么?

这个问题现在在万豪新计划的官网上没有明确的说法。这个权益是从喜达屋移植过来的,但是SPG的终身白金就没有这个问题,因为其白金分成三档,终身白金为第一档。如果需要获得套房卷,还需要住够50晚。目前万豪官网只在套房Award旁边说了需要住够50/75个房晚才能获得,但并没有直说终身白金会员是不是也需要每年重新住够50/75去获得。毕竟已经终身了,按道理是应该享受同样的待遇。

目前各家航司酒店的常旅客计划是越来越复杂,然后对其员工的培训成本也越来越高,对于普通客人也是一种煎熬。

虽然万豪的出发点是好的,想在商业利益和用户权益方面寻找一个平衡点,但这次合并带来的种种问题值得业界相关人士反思。

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