北美航司如何利用疫情增加现金流

本来希望可以给国内众多航司一个新的思路,看看北美同行是如何利用消费对疫情的恐慌,缓和公司的现金流。
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前言

从2020年1月底新冠疫情爆发以来,餐饮和旅游行业受到的打击重大。不少航空公司为了能够协助抗疫,都推出了各种人性化的的退票措施,使消费者的损失能够降到最低。这也导致了众多航司在这次疫情期间,现金流收到了沉重的打击。本来希望可以给国内众多航司一个新的思路,看看北美同行是如何利用消费对疫情的恐慌,缓和公司自身的现金流。

背景

根据知乎这篇文章,目前多数亚太航司愿意提供免费退票服务的购票期限都截止到了2月以前。然后这些公司几乎都没有在退票这件事儿上做任何文章了。

北美航司城会玩

截止到今天,加拿大航空、美联航、西捷,Air Transat、达美航空、美国航空、捷蓝、阿拉斯加航空都推出了一项非常有趣的政策(每家公司略有不同):

”在二月底到三月的某个时间段内购买新机票,旅行时间在3个月到12个月内的旅客,可以至少免费更改或者免费取消机票一次“

值得注意的是,虽然多数涉及到疫区的航班已经免费取消或者更改了,但是这个政策并没有囊括2月/3月以前订票的乘客。

举个例子,如果你现在定一张去巴黎的机票,加航可以让你在12月个内免费修改或者取消这个预定。但如果你是3月之前订的同样一张机票,那么你想更改或者取消就需要付给加航一定的改签或者取消费用。

所以说,加航等一众北美公司的市场营销敏感度还是很高的。就算有一半的乘客把这段时间的预定给取消了,对于他们来说,也是一种胜利。而且这个政策也可以帮助航司们缓解现金流紧张问题和对疫情后运力的调配进行优化。

结语

最后还是希望国内众多航司能够渡过难关~

在写这篇文章的过程中,还找了一个懒人包文章,关于所有航司退改签汇总的。

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