号外:万豪和喜达屋今天正式合并,很多会员怒了!

前言

从今年四月万豪宣布将在八月完成和喜达屋的合并以来,各种新闻、谣言铺天盖地好不热闹。好积友最近人生也在经历一个关口,所以疏于更新,请各位包涵。今天,8月18日,万豪正式完成了和喜达屋忠诚计划的合并。在撰写此文的同时,万豪的官网会员账户和酒店积分预定这块还没有投入使用。但是有一部分万豪/喜达屋会员在各个长旅客论坛上面表达着各种愤怒的感情。

总体来说,这次两个忠诚计划在开始宣布合并,到今天,基本做到了公平和慷慨。包括,喜达屋和万豪积分的兑换,喜达屋没啥用的金卡可以享受万豪比较有用的老金卡待遇等等。但是,有一件事儿,万豪在这次合并的过程中非常的不厚道,并引起了广泛忠诚会员,特别是有大量积分会员的严重不满:

万豪到了8月18日,才告诉所有会员,目前所有没有加入预定的房劵,将如何处理。

这个信息的不对等,对很多兑换了6级和8级房劵的会员造成了很大的损失。

什么是房劵

房劵就是免费房晚。在万豪礼赏系统中,房劵根据各个酒店等级的不同,也有三六九等。

老房劵有下面几种等级:

  1. 1-5级 (最高25000分一晚)
  2. 6级(最高30000分一晚)
  3. 7级(最高35000分一晚)
  4. 8级(最高40000分一晚)
  5. 9级(最高45000分一晚)
  6. Tier 1-3级(丽兹卡尔顿和艾迪逊专用)(最高50000分一晚)
  7. Tier 4-5级(丽兹卡尔顿和艾迪逊专用)(最高70000分一晚)

然后,合并以后,到2019年1月1日以前万豪礼赏的房劵等级变成了:

  1. 1-4级 (最高30000分一晚)
  2. 5级(最高40000分一晚)
  3. 6级(最高60000分一晚)
  4. 7级(最高70000分一晚)

为什么怒了

乍一看,大家可能看不到什么问题。但对于那些持有未使用在任何预定的房劵的会员来说,特别是那些持有老的6级,8级还有Tier4-5的会员来说,就很不爽了。看下图:

New marriott cert mapping

可以看到,对于6级(和老的1-5级积分价值一样),8级(和7级价值一样),还有Tier1-3(和老的9级一样)、4-5的会员(目前和新6级一样)。特别解释一下Tier 4-5为什不爽,因为新的Cat 7虽然说最高可兑换7万积分的旺季价格,但是旺季和淡季要2019年1月1日才会生效,所以理论上老9级到tier4-5理论上都是一样的。

从今年8月18日到12月31日预定酒店的话,各种亏得都有。目前网上骂声一篇。好积友目前很后悔,为了兑换航空积分,没有能兑换更多的9级房劵。

结语

就像之前说的,总体来说,万豪对这次合并还是很重视的,千头万绪的工作,还算处理的不错。但是在这个房劵问题上,确实没有能做到透明的即时沟通信息,然后损害了很多会员的利益。不知道各位读者兑换的大礼包是赚了还是亏了呢?

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