积友来稿:上海柏悦酒店套房入住体验 (Park Hyatt Shanghai) 没有Le Labo!!!

编者按:好积友憧憬了很久的铂悦酒店,非常感谢阿遥同学的来稿。

上海柏悦酒店

来上海前不知道订什么酒店,后来朋友有柏悦的套房券给我们用,我们就去了柏悦。订了四晚的大床房,用券升级到了柏悦套房,省了一万多,以大床房的钱住套房还算划算。

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柏悦就在著名的“开瓶器上”的87层,比金茂大厦 东方之珠还高,观景极佳。

给了我们江景套房,房间的view。

到上海的时候,打了专车去酒店,到了酒店门口就有门童来开车门并问需不需要帮忙拿行李,没想到这是第一次也是柏悦酒店门童唯一一次的问候,之后几天再也没有人来开过门帮忙拿东西,就算你购物回来的时候东西很多他们也只是在门口站着烤火假装没看到你,可以说柏悦门童的服务形同虚设,有时候就连四五辆车都会在门口造成混乱的拥堵。

接着去前台,check in不太顺利,之前邮件说如果有空房会给我们升到更好的房间,结果明明有外交官套房愣骗我说没有,经理很鸡贼啊!三点去的check in,人都到了说房间没收拾好 至少要等四十分钟,当时心里真的不爽,五星级酒店连时间都安排不好,要知道这酒店要求客人十二点前退房(编者注,精英会籍和FHR都可以延迟退房,但这也不是不让Check-in的原因啊!一般这种情况都直接升总统套房了!)

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一波三折总算入住了,迎宾礼给了蛋糕和红酒。


房间一进来是性冷淡装修风格,简单优雅又不失味道,不愧是柏悦,上海最贵的酒店前十名,所有硬件设施全部是最好的,房间里的水全部是百岁山专门为柏悦提供的,水果也是很用心。

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房间小憩的一角

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套房包括了客厅 卧室 两个厕所和一个盥洗室。

一进门先是客厅,有书桌和沙发电视两个部分。设施都很好,就是晚上灯光太暗了,就算把所有灯打开也不行。
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客厅之后是卧室,床很大不小于King size,卧室家具不多 但是功能齐全,住起来很舒服。顺便说一下,柏悦所有的窗帘都是电动的,有两层窗帘,遮光效果极佳。

卧室里有一个盥洗室一个厕所,这两个是分开的,盥洗室洗手盆那里的镜子还有电视,灰常高级!

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洗澡设施很人性化,有浴盆可以泡澡,也有淋雨非常方便,给的洗漱用品以及吹风机都非常不错,绝对的品质。
下面是两个厕所,都是包括一个马桶一个洗手池,马桶全部是自动的可遥控,每次坐上去都是温热的非常舒适,洗手池旁的花也每天都换,没有洗手液只有香皂。
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(编者注:上海铂悦缺钱么?洗浴用品不是应该使用Le Labo么?怎么变成这玩意了?还不如韩国的Le Labo低端品牌Bergamote)
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下面是套房中的一些细节
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音响设施,但是插座是iPhone4的 这个年代估计没人能用。

房卡 图案很有设计感
房卡 图案很有设计感
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床头的瓶子
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冰块每天供应

 

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这里是衣橱

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房间里的插头少的可怜,想给手机充个电可不容易。

总体来说住宿还是不错的,设施家具齐全,简洁舒适,卫生也是做的很好,隔音和隐私都很完美。

接下来说说关于酒店其他体验。

首先是早餐,早餐在91层,分为西餐和中餐两种。一进来就会有值班的大堂经理问你需要喝什么,然后把你尽可能的带到窗边的桌子坐下,景色无敌,坐在那里你感觉东方之珠什么的都太矮了。这里要说一下,早餐的值班大堂经理是我见过的柏悦里面服务最好的 英语说的最棒的!
西餐中规中矩香肠很难吃之后就没敢吃了,比我在加拿大六年里吃过的任何香肠都难吃。其他西式早餐都是中规中矩,牛奶豆奶还不错,一喝就是高档货。果汁都是鲜榨的,酸奶味道也很好。没有出彩也没有错误,但是这早餐价值单价两百多RMB一位,我觉得除了酒店住客赠的早餐,其他人不会花两百多吃这个,太不值了,良心价八十一位最多了。(编者注:更贵更难吃的酒店其实还真不少)

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说完西餐来说说中式早餐的体验。 中式的总体来说还是不错的,有小笼包,辣肉面,小馄炖等上海特色,也有皮蛋瘦肉粥 油条炒粉等广式早餐,没有吃到难吃的,全部都不错,就是菜品略少,蒸类的很多,粥提供三样并且都很入味可以感受到是熬了很久的,蒸饺和炒时蔬非常好吃!这里面也有一些日式煎鱼纳豆和炒饭什么的,也是不错。
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整个早餐中我认为最惊艳的就是柏悦的面点,面包甜点包括麦片都是完美,不愧是五星级酒店,所有西式面点都恰到好处。并且去的时候正好刚过圣诞,酒店的圣诞氛围很浓,还有姜饼造型的“开瓶器”。
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由于入住的时候并不是很愉快,经理给了两张酒吧体验券可以免费点一杯喝的和一个小吃。也去体验了一把。小吃就是薯条炸鱼taco那些,酒有啤酒和洋酒,小吃还不错,但是也没有让人惊艳,酒比小吃好。酒吧人很少几乎没人,加上我们只有两桌(编者:包场啊),服务员的英语水平不讨好,点酒的时候最好说中文一个英文单词也别说。

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下面是酒店的泳池,没有下去游,去看了看,感觉很舒适,可以游泳可以泡温泉,还可以观景,躺在泳池旁的沙发上舒服极了。
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这张图是泳池外面,酒店的摆放都让人很有感觉。

总结:总体来说酒店的硬件设施超一流,客人会感觉到品质与高级。软件服务也还可以,会有人帮你按电梯或者见到你会问候等等。但是服务总是感觉欠缺那么一点,都只是流与表面的,硬件绝对五星,服务我最多只能给到四星不能再多了。如果有同样的钱不要来柏悦,还是W酒店和平饭店这种吧。柏悦的服务配不上五星,如果我拿四星酒店的钱去住柏悦,那我也不会对柏悦不满,但是既然是花了五星酒店的钱顾客自然会有五星的要求。没有住过太多的顶级酒店,就住过马尔代夫的悦榕庄,对比起来,柏悦的服务和悦榕庄还是有差距的,马尔代夫的悦榕庄能让人感到无可挑剔对得起五星的价钱。柏悦的服务人员最先要提高的就是英语了,退房的时候旁边有日本客人入住,check in的人英语真的太差,磕磕巴巴连不成句很难听懂,我都感觉客人可怜。作为一个国际顶级酒店,真的也得对员工有点要求,尤其在上海这样的国际城市。

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