事情是这样的，自新冠疫情爆发以来，全世界所有航司和民航监管机构都没有“遵守”IATA的建议，不要给任何非自愿航变的乘客退款，以保护航司的现金流。唯独加拿大交通部和加拿大的航司，从三月到现在，一直通过各种方法避免给消费者退款。好积友四五月的时候有不少文章关于如何向航司所要退款的文章，就是因为加拿大航司的种种行为。然后现在到了十月下旬，加拿大航司逐渐撑不住了，开始向政府求助，所要金援。加拿大的政党明确说明，加拿大的航司必须退回所有非乘客自愿取消的机票费用作为提供资金帮助的前提条件。没想到，广大老百姓还能看到两家商业公司互打口水仗。

西捷航空和加拿大航空如何开撕

当地时间十月二十一日傍晚，Westjet在自己的推特账号广而告之从十一月二日开始，西捷航空将对受COVID19影响，而导致航班取消的乘客进行退款。

然后，好积友的朋友Gábor在他的航空乘客权益网的推特账号指出了西捷航空偷偷的对其退款政策加入了一条“基本经济舱机票不在退款范围内”的条款。

本来吧，这种事情到这个地方就结束了：一个公益团体为民发声，可利益集团实在太强大，事情就不了了之了。但有趣的事情还是发生了，可能因为加航觉得自己政府说客有足够的能力让他们从政府那里获得资助，还不需要退钱给消费者？

加拿大航空挑事儿

可能加航也发现了西捷航空在官网的“漏洞”，短短两个多小时以后，加航在其官方推特账号发了一条非常“挑衅”的推文：大意说西捷航空的退款声明是误导性的，说西捷只是现在开始对所有“可退款”的机票进行退款，而加航已经退了12亿加币的可退款机票了。

很明显，写这条推特的员工估计危险了。首先，西捷说的是不退基本经济舱的机票，而除了基本经济舱以外，西捷也还有几档经济舱机票不是免费退全款的。就像加航一样，出了basic经济舱，还有standard, flex, comfort，还有豪华经济舱lowest和公务舱lowest都是不能免费退款的机票。

加航的声明才是误导性的，因为加航只有三种机票可以退全款：Latitude， Premium Economy Flexible, Business Flexible。 买了其他种类机票的乘客还在和加航抗争。

西捷航空绝杀

当加航发出那条消息以后，不少媒体人士开始看热闹不嫌事儿大，然后去联系西捷寻求说法。西捷直接告诉他们，西捷航空将更新他们的退款条款，把退款的范围扩大到Basic Economy的乘客。

然后当晚最精彩的事情发生在晚上8点56分，西捷航空的官方推特在加拿大航空官方推特说西捷航空误导消费者的推文下留言：说西捷将对所有因西捷的原因取消航班的乘客退款。

加航何去何从？

事已至此，加航下一步该干嘛呢？还是厚着脸皮不退钱？