"Meh "关于加拿大航空新推出的Signature舱系列服务

Air Canada Signature Services Seat

前言

其实好积友在写文章前,就算是体验文章,都会稍微做一点调查,也算是写学术文章的习惯。 本文是想全面讨论一下加拿大航空新推出的公务舱系列服务, Signature Service。 在加航刚推出这项服务的时候,好积友正在上一个半环球回国之旅的途中(就是搭乘多哈头等舱那次),大概看了下加航这则新闻,觉得没啥帮人打广告的意义。但最近体验了Signature服务以后,又根据调查,相关中文媒体和圈内博主的文章都是隔靴挠痒,并没有什么真正的机上体验报告,而且缺乏对加拿大航空高端服务足够的体验经历,于是决定亲自探讨一下。

希望通过本文,能让广大读者、积友们在购票和换票的过程中,刨除掉所有市场营销的语言后,明白新产品和“老”产品的区别。

如果你不想费时费力阅读全文,本文的中心思想概括下来就是一句话:

”就像汽车五年小改款一样,旧瓶装新酒,没啥意思~”

概览

加拿大航空在四月份市场部门推出了命名为“Signature”舱的,其前称为“国际商务舱”的系列产品和服务。官网介绍说:

该服务仅限乘坐主线波音 787、777 和 767以及空客 A330 往返非洲、亚洲、澳大利亚、欧洲和南美的航班旅客。
加航 Signature 客舱服务提供专属值机柜台、快速安检、贵宾休息室、专属登机通道、优先行李托运等各种专享服务,为您带来无缝的机场体验。登机后,加航 Signature 舱乘客还将享受专属的服务和便利设施。

 

我们就根据加拿大航空官网来一个一个介绍吧:

Air Canada Signature Services

优先服务

商务舱值机通道:以前就有

安检:以前就有 (Nexus拥有更大优先权)

登机:以前就有

优先搬运行李:以前就有

礼宾服务

对于购买商务舱机票的礼宾服务:以前就有

在好积友还是加航顶级会员的时候,加航的礼宾服务确实提供过很多便利;但是,如果你仅仅是购买加航的商务舱机票(不是积分兑换),你要想在出事儿的时候找到他们帮忙,就不是那么的简单了。

专属休息室

所有公务舱乘客都可以使用加航枫叶休息室—— 一个几乎没有真正食物的休息室。虽然食物很糟糕,但是最近几年,加拿大航空还是翻新了不少休息室,不过这和Signature舱也没啥关系。特别像渥太华这个休息室,除了视野好,服务员有漂亮的小姐姐以外(我是听说),就是老旧了一点点。

现在为了配合这次市场营销,在多伦多皮尔逊机场推出了一个购买Signature舱乘客专属的休息室,可以在这里点菜吃饭(俺还没机会去,因为积分兑换的商务舱乘客是不让进的)。而且除了积分客不让进以外,即使一个乘客有使用资格,也不能带任何人一起。比如,亚当买了回国的Signature舱机票,但他媳妇夏娃是用积分兑换或者经济舱升舱到公务舱,亚当还是不可以带着夏娃一起去这个休息室吃饭。这估计是全世界最exclusive的商务舱休息室了(呵呵)。

宝马专车服务

这个服务以前也有,不过是给一些航司自己选择的客人提供,比如Super Elite, 黑文件夹旅客等等。好积友16年就送人坐过一次了。所以据说桥车也还有不少16款的宝马。说实话,费尔蒙白金客人都可以在加拿大的费尔蒙要求免费宝马接送服务的,还都是可以平躺的新款7系。

座舱与座位

嗯,这个是主要的槽点,加拿大航空的新款公务包厢(几年前配合梦想客机787投入运营时推出,然后所有777客机也已经翻新;其实就是个座位,幸亏没翻译成套房,还有点自知之明),基本上是全世界商务舱产品里最让人难受的座位了。其充气式易坏、易磨损坐垫和大腿碰撞的小桌板让稍微个子高一点、大腿肌肉练得好一点的乘客十几个小时坐下来,要么累得半死,要么疼得半死。

新的Signature舱座位提供了所谓的豪华羽绒被(以前就有)、枕头(以前就有)、柔软床垫(聊胜于无的一层布)。

至于新的过夜包 (Amenity Kit),唯一的提升就是这个包有拉链了,可惜护肤产品比买化妆品送的小样还要少,跟那些土豪航司就更没法比了。这次坐飞机,还出现了一班飞机只有10个乘客可以拿到过夜包,据说是因为没有带够😂。

餐饮服务

这个就没啥意思了,那位在温哥华开餐馆的明星厨师David Hawksworth菜单几年前就有了,而且还仅限于从加拿大始发的航班。

新推出的香槟比老的Drappier难喝,至于红酒和白葡萄酒的选择也变少了。

最近好积友还发现,加拿大航空是最近两年唯一一家机上不配备调酒用的摇壶的航司,连杯Martini都喝不到(去年在印度喝上瘾了,一发不可收拾)。配合这次市场宣传的标志鸡尾酒,在叮嘱了机舱服务经理不要放枫糖浆的情况下,还是甜得让人挠墙。

机上娱乐

和以前没啥区别,因为都是上一代产品了。电影更新速度什么的在众多航司中还算及时的(或许因为我好久没看电影了)。

总结

目前对于好积友来说,加拿大航空的Signature舱服务,不过就多了一个床垫,一个可点菜的休息室(还必须得从多伦多转机/出发)、一个新的过夜包。所以,在选择航司服务的时候,个人还是倾向诸如长荣、海航、国泰、东航、达美、美国航空、日本航空、美联航等航司的服务。在旅行时间相对宽裕的情况下,还可以考虑诸如汉莎、土航、芬航、卡塔尔航空、阿联酋航空等服务。

目前要么等待加航更新其商务舱座椅、或者等好积友再瘦30斤,要么即使搭乘Siganture舱航班,也会留下不可预估的心理阴影。

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